伦敦供水中断时该怎么办
自来水公司有义务向您的家中持续供水。但是，在某些情况下，供水服务可能会因紧急情况或进行维修而中断。如果发生这种情况，您可能有权获得赔偿。
伦敦供水计划中断：
如果计划中的供水中断持续时间超过四小时，泰晤士水务公司必须至少提前 48 小时向您发出书面通知。泰晤士水务公司必须确保在通知中规定的时间内恢复对您家中的供水。如果您的供水没有在规定时间内恢复，您通常有权获得 20 英镑的赔偿。如果没有提前 48 小时通知您供水中断，您也有资格要求 20 英镑的赔偿。您通常会在二十个工作日内收到赔偿金。如果需要更长的时间，您的赔偿金将加倍至 40 英镑。
伦敦紧急停水
如果您所在地区的供水管道爆裂等紧急情况导致供水中断，泰晤士水务公司必须在首次发现问题后 12 小时内恢复供水。如果与战略总水管的紧急情况有关，则需在 48 小时内恢复供水。发生紧急情况时，泰晤士水务公司应采取合理措施通知您和您的邻居，在供水中断期间，您可以在哪里获得替代供水、预计恢复供水的时间以及您可以用来获取更多信息的联系方式。
如果断水时间超过 12 小时：
如果供水中断超过 12 小时，自来水公司应免费提供替代供水，如水罐车（提供给街道的水罐）或瓶装水。
供水问题补偿：
如果您的供水未能在泰晤士水务公司向您提供的时间内恢复，您可能有权获得赔偿。您通常有权获得以下赔偿：
- 头 24 小时 20 英镑
- 在供水未恢复的 24 小时内，10 英镑
- 如果您未在停电后二十个工作日内收到赔偿金，则需额外支付 20 英镑
不给予补偿的情况：
如果由于计划内的工程或某些紧急情况，您的供水中断时间超过计划时间，您通常需要获得上述赔偿。但是，在某些情况下，即使供水中断时间超过计划，您也无权获得任何补偿。如果由于泰晤士水务公司员工的工业行动或特殊天气条件导致供水中断时间超过预期，您可能无权获得赔偿。
如果需要持续供水，如何处理我所在地区的泰晤士河水问题？
如果您因医疗原因需要向家中持续供水，则应在得知当前或计划中的供水中断后立即与泰晤士水务公司取得联系。您应要求加入他们的优先服务名单，并告知他们您的情况。
如何报告无供水：
如果您遇到水压过低或供水中断的情况，泰晤士水务公司将为您提供一份逐步指南，帮助您找出问题所在以及如何进行维修。首先，您可以使用泰晤士水务公司的互动地图搜索您所在地区的事故，在地图上您可以找到附近最新的已知事故信息。如果找不到您所在地区的任何事故，您可以尝试以下方法：
- 检查厨房冷水龙头是否出水。这通常是主供水进入家中的水龙头，因此如果您在这里接水，但家中其他地方却没有，那么问题可能出在家中的管道上。
- 检查内外止回阀是否都已打开
- 检查管道是否冻结
- 与邻居核实。如果您的邻居没有遇到同样的供水问题，那么问题很可能出在您的管道上。
在伦敦，如果供水中断该怎么办？
信息来自 泰晤士水务公司 如果您遇到供水问题，请考虑以下问题。这将帮助您确定是我们的供水还是您的管道出现了问题。
内部截止阀是否完全打开？
内截止阀也称为内截止水龙头或截止阀，通常位于厨房水槽下方。您应该能够通过内截止阀控制进入家中的水量。
如果您最近进行了管道施工，很可能已经对其进行了调整。请确保已完全重新打开。
您可以通过泰晤士河水务公司网站 www.thameswater.co.uk 上的 "可点击房屋 "工具找到您的内部截止阀。
最近是否操作过外部截止阀，或者泰晤士水务公司是否在该地区进行过施工？
这可能表明外部阀门有问题。
请拨打泰晤士水务 24 小时客户中心电话 0845 9200 800（Minicom 或 Typetalk：0845 7200 898）。
外部截止阀
室外截止阀又称水龙头或控制阀，用于控制进入家中的冷水供应。它通常位于住宅的边界。 并非所有的房产都安装有室外截止阀，如果您的房屋非常老旧，或者您与一个或多个邻居共用自来水供应，这种情况就比较常见。
如果您安装了水表，水表通常位于同一个水坑或水室中。
在家中进行冷热水管道施工时，可能需要操作外部截止阀来隔离进水。例如，在修理供水管道泄漏时。
*您可能并不总是知道泰晤士水务公司是否在您所在地区施工，但您可能会在信箱中收到一张卡片，上面写有计划施工的通知。
在操作外部截止阀时遇到困难？
如果您无法转动室外截止阀，请致电 泰晤士水务公司 拨打 0845 9200 800，他们会在七个工作日内上门服务。电话 24 小时开通（Minicom 或 Typetalk：0845 7200 898）。代表将尝试打开阀门，如果无法打开，将派承包商在 60 天内上门服务。
希望这能回答您的问题 "伦敦供水中断时该怎么办"。
2018-07-27 12:20:50
