如果你在伦敦遇到供水中断的情况，该怎么办？
您的自来水公司有义务向您的家庭提供持续的水供应。然而，在某些情况下，这种服务可能会因为紧急情况或为了进行维修而中断。如果发生这种情况，你可能有权获得赔偿。
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伦敦供水的计划性中断。
如果您的供水有计划地中断，且持续时间超过4小时，泰晤士水务公司必须至少提前48小时向您提供书面通知。泰晤士水务公司必须确保在通知中所述的时间内恢复对您家的供水。如果你的供水没有在这个时间之前恢复，你通常将有权获得20英镑的赔偿。如果你没有得到48小时的供水中断通知，你也将有资格要求20英镑的赔偿。你通常会在二十个工作日内收到赔偿。如果需要更长时间，你的赔偿金将翻倍至40英镑。
伦敦紧急停水。
如果您的供水因紧急情况而中断，例如您所在地区的主水管爆裂，泰晤士河水务公司必须在首次意识到该问题后的12小时内恢复供水。如果与战略主水管的紧急情况有关，则有48小时的时间来恢复供应。当发生紧急情况时，泰晤士河水务公司应采取合理措施，通知您和您的邻居，在您的供水中断时，您可以在哪里获得替代供水，预计恢复供水的时间以及您可以用来获得更多信息的联系信息。
如果你有超过12小时没有水供应。
如果你的供水中断超过12小时，你的自来水公司应该免费提供替代供应，如水箱（提供给你的街道的水车）或瓶装水。
对供水问题的补偿。
如果您的供水没有在泰晤士水务公司向您提供的时间内恢复，您可能有权获得赔偿。你通常有权获得以下待遇。
- 前24小时为20英镑
- 在您的供水没有恢复的任何其他24小时内，10英镑。
- 如果你在停电后二十个工作日内没有收到赔偿金，则额外增加20英镑
不给予补偿的情况。
如果由于计划中的工作或某些紧急情况，你的供水中断的时间超过了计划的时间，你通常会被要求获得上述赔偿。然而，在某些情况下，即使你的供水中断时间超过计划时间，你也无权获得任何赔偿。如果由于泰晤士水务公司雇员的工业行动或由于特殊的天气条件，您的供水中断时间超过预期，您可能无权获得赔偿。
如果需要持续供应，如何处理我所在地区的泰晤士河水问题。
如果你因医疗原因需要向家里持续供水，一旦得知目前或计划中的供水中断，你应尽快与泰晤士水务公司联系。你应该要求加入他们的优先服务名单，并告知他们你的情况。
如何报告无水供应。
如果你遇到水压低或你的财产失去供水，泰晤士水务公司有一个分步骤的指南，帮助你找出问题和如何修复它。首先，你可以使用泰晤士水务公司的互动地图搜索你所在地区的事件，在那里你可以找到附近最新的已知事件的信息。如果你在你的地区找不到任何事件，你可以尝试。
- 检查水是否从厨房的冷水龙头流出。这通常是主要供水进入家庭的水龙头，所以如果你在这里得到水，但家里其他地方没有，问题可能出在家里的管道上。
- 检查内部和外部的截止阀是否都打开了
- 检查管道是否冻结
- 向你的邻居检查。如果你的邻居在供水方面没有遇到同样的问题，那么问题很可能出在你的管道上。
如果你在伦敦发生了供水损失，该怎么办？
信息来自 泰晤士河水务公司 如果你在供水方面遇到问题，请考虑以下问题。这将使你能够确定我们的水或你的管道是否有问题。
你的内部截止阀是否完全打开？
内停阀也被称为内停水龙头或停水栓，通常可以在厨房水槽下找到。你应该能够在内部截止阀处控制进入你家里的水。
如果你最近进行了水暖工程，很可能已经调整了。请确保它已被完全重新打开。
你可以在泰晤士水务网站的 "可点击房屋 "工具上找到你的内部截止阀，www.thameswater.co.uk。
你的外部截止阀最近是否被操作过，或者泰晤士水务公司是否在该地区进行过工作？
这可能表明外部阀门有问题。
请拨打泰晤士河水务公司24小时客户中心电话0845 9200 800（Minicom或Typetalk：0845 7200 898）。
您的外部截止阀
外部截止阀，也被称为截止阀或控制阀，控制进入你家的冷水供应。它通常位于您家的边界。 并非所有的房产都会安装外部截止阀，如果你的房子非常老旧，或者你与一个或多个邻居共享进水，这种情况就很常见。
如果你安装了水表，它一般会位于同一个坑或室。
在家中进行水管工程时，可能需要操作外部截止阀，并且需要隔离进水的供应。例如，如果你正在修理你的供水管道上的泄漏。
*你可能不一定知道泰晤士河水务公司是否在你的地区施工，但你可能已经通过你的信箱收到一张卡片，通知你计划施工。
操作你的外部截止阀有困难吗？
如果你无法转动你的外部截止阀，请致电 泰晤士河水务公司 拨打0845 9200 800，他们将在七个工作日内访问你。电话是24小时开放的（Minicom或Typetalk：0845 7200 898）。一位代表将尝试打开阀门，但如果不可能，你将被派去一个承包商，他将在60天内前往。
希望这能回答你的问题'如果你在伦敦发生了供水损失，该怎么办'。
