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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Propriétés du Grand Londres

Au plus grand Propriétés de LondresNous respectons la vie privée de tous nos clients et de tous les visiteurs de notre site web. Cette politique concerne la manière dont nous collectons les informations, ce que nous en faisons et les contrôles dont vous disposez. Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines informations personnelles vous concernant, conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD), agissant en tant que "contrôleur" aux fins de cette loi.

Votre vie privée

Nous prenons très au sérieux notre devoir de traiter vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, gérons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ? Greater Londres Properties (glp.co.uk) est une société anonyme enregistrée (reg. 04949945) dont le siège se trouve à 49 Broadwick St, Londres, W1F 9QR.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons ?

Ce dont nous avons besoin : Greater London Properties, en tant qu'agence immobilière enregistrée, peut collecter et utiliser les informations personnelles suivantes vous concernant :

  • Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que les coordonnées de votre entreprise, le cas échéant.
  • Les informations nous permettant de vérifier votre identité, y compris au moins une forme d'identification photographique (comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité) et une forme de documentation prouvant votre identité. place le lieu de résidence (par exemple une facture d'électricité récente).
  • Les informations relatives à votre sexe si vous choisissez de nous fournir ces informations.
  • Vos informations de facturation, de transaction et de carte de paiement.
  • Votre présence professionnelle ou personnelle en ligne, par exemple votre profil LinkedIn.
  • L'historique de vos contacts, de vos transactions et de vos instructions avec nous.
  • Votre Droit à la location votre statut, votre nationalité et votre statut d'immigrant, ainsi que les informations contenues dans les documents connexes, tels que votre passeport ou toute autre pièce d'identité, et les informations relatives à l'immigration si vous êtes un candidat potentiel à la location.
  • Informations nous permettant d'effectuer des contrôles électroniques sur vous dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
  • des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, notre système informatique, notre système de communication et d'autres systèmes.
  • Vos réponses aux enquêtes, concours et promotions.
  • Informations spécifiques à vos besoins concernant le bien que vous cherchez à acheter ou à louer par l'intermédiaire de nos services.

Si vous êtes locataire et que vous êtes soumis à notre processus de référencement, nous collectons également des documents personnels et des données relatives à ce processus.

Pourquoi nous en avons besoin : Nous recueillons vos données personnelles dans le cadre de demandes spécifiques concernant nos services, telles que des informations sur les nouveaux biens à commercialiser, les nouvelles réglementations gouvernementales pour les propriétaires, les actualités générales du secteur des lettres d'information, et pour vous qualifier pour louer un logement par notre intermédiaire.

Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande ou pour nous permettre de vous fournir un service plus personnalisé. Vous n'avez pas à divulguer ces informations pour naviguer sur nos sites. Toutefois, si vous choisissez de ne pas divulguer les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services.

En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une bonne raison de le faire, par exemple dans les cas suivants :

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
  • Pour notre intérêts légitimes ou ceux d'un tiers.
  • Lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous utilisons vos informations personnelles sur la base de l'intérêt légitime pour l'utilisation et le traitement. L'intérêt légitime peut être utilisé comme base de traitement lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale de traiter vos informations, à condition que vos propres droits et intérêts ne l'emportent pas sur cette raison.

Lorsque nous utilisons et traitons vos informations personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, nous prenons en compte et équilibrons tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu de la protection des données et de toute autre loi pertinente.

Nos intérêts commerciaux légitimes ne prévalent pas automatiquement sur vos intérêts - nous n'utiliserons pas vos données à caractère personnel pour des activités où nos intérêts sont prépondérants par rapport à l'impact sur vous (à moins que nous n'ayons votre consentement valide ou que la loi ne l'exige ou ne l'autorise).

Notre marketing : Parfois, avec votre consentement, nous traiterons vos données personnelles pour vous fournir des informations sur les actualités du secteur qui sont pertinentes ou sur une nouvelle réglementation gouvernementale qui pourrait vous concerner. Greater London Properties traite également vos données lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire et que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits. Ces intérêts légitimes consistent notamment à vous fournir des informations sur nos propriétés, les nouvelles réglementations, les offres spéciales et les commentaires des clients. Veuillez consulter la section "Intérêt légitime" pour plus d'informations.

Comment nous obtenons vos données : Nous conservons également des informations sur vos coordonnées afin de pouvoir respecter vos préférences en matière de contact avec nous. Nous recueillons vos informations personnelles de différentes manières :

  • Lorsque vous nous les fournissez directement.
  • Lorsque vous autorisez d'autres sociétés à partager ces informations avec nous (y compris Rightmove et Zoopla).
  • Lorsque nous les collectons lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applis.
  • à partir de sources accessibles au public (par exemple, la base de données nationale des changements d'adresse de la Poste, Companies House, HM Land Registry ou des moteurs de recherche sur Internet).

Nous combinons les informations provenant de ces sources avec celles que vous nous fournissez directement. Lorsque vous autorisez des organisations tierces à partager vos données, vous devez consulter attentivement leur politique de confidentialité afin de bien comprendre comment elles traiteront vos données.

Informations détaillées sur le traitement des données personnelles

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes et à l'aide des services suivants :

Référencement : Pour pouvoir louer un bien immobilier par notre intermédiaire, nous devrons procéder à une vérification de votre capacité à louer. Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des fins de référencement comprennent, mais ne sont pas limitées à :

  • Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle et, le cas échéant, les coordonnées de votre entreprise.
  • Les informations nous permettant de vérifier votre identité, à savoir au moins une pièce d'identité photographique (passeport, permis de conduire ou carte d'identité) et un document attestant de votre lieu de résidence (facture récente d'un service public, par exemple).
  • Votre droit de louer votre statut, votre nationalité et votre statut d'immigrant, ainsi que les informations contenues dans les documents connexes, tels que votre passeport ou toute autre pièce d'identité, et les informations relatives à l'immigration.
  • Des informations sur votre situation professionnelle (coordonnées de l'employeur, fiches de paie, lettre de vérification de l'étudiant) et des documents financiers pertinents (relevés bancaires et preuve d'épargne si vous payez d'avance).
  • Informations nous permettant d'effectuer des contrôles électroniques sur vous et toute personne concernée en vue de lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos services. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, cela peut retarder ou empêcher la prestation de nos services. Nous pouvons également recueillir des informations auprès d'autres sources accessibles au public, telles que les fournisseurs de services de contrôle des sanctions, les agences de référence en matière de crédit et les fournisseurs de services de diligence raisonnable pour les clients.

Veuillez me connecter : Si vous êtes un candidat soumis à la procédure de référencement, nous transmettrons votre nouvelle adresse et vos nouvelles coordonnées à notre partenaire "Please Connect Me", chargé de la gestion des services publics, avant le début de votre location. Please Connect Me utilisera vos informations personnelles pour s'assurer que vous êtes correctement enregistré auprès de la municipalité et des fournisseurs de services publics. Please Connect Me vous contactera également pour vous proposer de l'aide concernant des services supplémentaires, notamment des services Internet et des services multimédias. L'équipe de Connect Me vous enverra un courriel pour organiser un appel avec l'un de ses experts. Il s'agit d'un service entièrement gratuit conçu pour vous faire gagner du temps et de l'argent lors de votre déménagement. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce service, il vous suffit de visiter son site web à l'adresse suivante https://pleaseconnectme.co.uk/.

Point

GLP ("nous", "notre", "nos") est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez lorsque nous vous contactons et communiquons avec vous par WhatsApp. Nous utiliserons et traiterons vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données.

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant une personne autre que vous-même (par exemple un membre de votre famille ou un ami) par le biais de nos communications WhatsApp, vous devez l'informer que vous nous fournissez ses données à caractère personnel et la renvoyer au présent avis.

Afin de communiquer avec vous via WhatsApp, nous recueillerons et traiterons votre nom, votre numéro et toute autre information personnelle que vous nous fournirez au cours de ces chats, y compris votre date de naissance, vos coordonnées, les détails de votre propriété et de votre situation de vie, la structure de votre famille et votre statut professionnel. Vos informations personnelles sont traitées afin que nous puissions rester en contact avec vous et vous aider à répondre à vos questions. En outre, vos informations personnelles sont utilisées pour des besoins professionnels tels que la tenue de registres.

Nous partagerons vos informations personnelles avec Stitch AI, l'un de nos fournisseurs de services tiers sélectionnés, pour nous permettre de communiquer avec vous via WhatsApp. Nous avons engagé Stitch AI expressément pour nous aider à configurer et à faire fonctionner WhatsApp. Vous pouvez être certain que toutes les communications seront cryptées de bout en bout lorsque nous vous contacterons via WhatsApp, comme vous l'avez demandé. Pour vous désinscrire, il vous suffit de répondre par le mot STOP.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web pour l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

D'une manière générale, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute autre information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Formulaire de contact (Ce site web)

En remplissant le formulaire de contact avec ses données, l'utilisateur autorise ce site Web à utiliser ces données pour répondre aux demandes d'information, de devis ou à tout autre type de demande tel qu'indiqué dans l'en-tête du formulaire. Données personnelles collectées : nom de la société, adresse électronique, prénom, nom de famille et numéro de téléphone.

Liste de diffusion ou bulletin d'information (ce site web)

En s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la lettre d'information, l'adresse électronique de l'utilisateur sera ajoutée à la liste de contact des personnes susceptibles de recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle concernant ce site web. Votre adresse électronique peut également être ajoutée à cette liste à la suite de votre inscription à ce site web. Données personnelles collectées : nom de la société, adresse électronique, prénom, nom de famille et numéro de téléphone.

Contact téléphonique (Ce site web)

Les utilisateurs qui ont fourni leur numéro de téléphone peuvent être contactés à des fins commerciales ou promotionnelles liées à ce site web, ainsi que pour répondre à des demandes d'assistance. Données personnelles collectées : numéro de téléphone.

Interaction avec les réseaux et plateformes sociaux externes

Ce type de service permet d'interagir avec des réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement à partir des pages de ce site web. L'interaction et les informations obtenues par l'intermédiaire de ce site web sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur pour chaque réseau social. Ce type de service peut toujours collecter des données de trafic pour les pages où le service est installé, même si les utilisateurs ne l'utilisent pas.

  • Bouton "J'aime" et widgets sociaux de Facebook (Facebook, Inc.)
  • Bouton Google+ +1 et widgets sociaux (Google Inc.)
  • Bouton Tweet et widgets sociaux de Twitter (Twitter, Inc.)
  • Boutons et widgets sociaux LinkedIn (LinkedIn Corporation)

Services de surveillance et d'analyse du trafic web

Remarketing et ciblage comportemental

Ce type de service permet à ce site Web et à ses partenaires d'informer, d'optimiser et de diffuser des publicités en fonction de l'utilisation passée de ce site Web par l'utilisateur. Cette activité est réalisée en suivant les données d'utilisation et en utilisant des cookies, informations qui sont transférées aux partenaires qui gèrent l'activité de remarketing et de ciblage comportemental.

Outre l'option de refus offerte par l'un des services ci-dessous, l'utilisateur peut refuser l'utilisation de cookies par un service tiers en visitant la page de refus de la Network Advertising Initiative.

  • Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
  • AdWords Remarketing (Google Inc.)
  • Twitter Remarketing (Twitter, Inc.)
  • Reciblage du site Web de LinkedIn (LinkedIn Corporation)
    • Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.

Cookies et données d'utilisation

Lieu de traitement : US - Politique de confidentialité - Opt Out

Autre chose ?

Toutes les données à caractère personnel que nous traitons sont traitées par notre personnel au Royaume-Uni ; toutefois, pour les besoins de l'hébergement informatique et de notre système de gestion de la relation client, nous utilisons Bright Logic et Iceberg Digital.

3. Intérêts légitimes

Nous avons plusieurs motifs légitimes qui nous permettent d'utiliser (ou de "traiter") vos informations personnelles. L'un de ces motifs légitimes est ce que l'on appelle les "intérêts légitimes". D'une manière générale, les intérêts légitimes signifient que nous pouvons traiter vos informations personnelles si :

  • Nous avons une raison réelle et légitime.
  • Nous ne portons atteinte à aucun de vos droits et intérêts.

Veuillez lire le Déclaration d'intérêt légitime pour plus d'informations.

4. Partage des informations

Nous ne divulguons des informations à des tiers ou à des particuliers que lorsque la loi nous y oblige, à des fins de sécurité nationale, de fiscalité, d'enquêtes criminelles, etc :

  • Si vous avez accepté que nous le fassions.
  • Lorsque nous faisons appel à d'autres sociétés pour fournir des services en notre nom.
  • Si nous recevons une plainte concernant un contenu que vous avez publié ou transmis sur ou à partir de notre/un de nos sites tiers, pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales ou si nous pensons devoir le faire pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité personnelle des employés de Greater London Properties.
  • Si vous passez par le service de référencement de Greater London Properties, nous divulguerons les informations que nous avons reçues au bailleur (propriétaire du bien), à l'agent de gestion du bien et (le cas échéant) à une société de référencement tierce de notre choix.

En outre, nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations.

5. Conservation des informations

Nous conserverons vos informations personnelles tant que vous serez en contact avec nous ou que nous vous fournirons des services. Nous conserverons vos informations personnelles, au minimum, aussi longtemps que nécessaire :

  • répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom ;
  • pour montrer que nous vous avons traité équitablement ;
  • pour tenir les registres exigés par la loi.

et par la suite

  • 5 ans à compter de la dernière communication avec vous pour la commercialisation de nos services.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

Si vous êtes un candidat ou un locataire faisant l'objet d'un référencement, nous conserverons vos documents de référencement dans notre système aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire et conformément au GDPR.

Si vous nous demandez de ne plus avoir de contact avec vous, nous conserverons certaines informations de base pour éviter de vous envoyer des documents indésirables à l'avenir et pour nous assurer que nous ne dupliquons pas accidentellement des informations.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part à tout moment :

  • en nous contactant par courrier au 49 Rue Broadwick, SohoW1F 9QR ou par téléphone à l'adresse suivante : 02077344062 ; ou
  • en utilisant le lien "se désinscrire" dans les courriels de marketing.
  • en choisissant l'option "STOP" sur tout message WhatsApp reçu par GLP.

6. Préserver la sécurité de vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière illicite. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui en ont véritablement besoin pour des raisons professionnelles. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion solides et conformes pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne et par le biais de communications écrites et verbales avec notre personnel, y compris les protocoles https, le stockage et la transmission de fichiers protégés par mot de passe, et les transmissions par courrier électronique cryptées conformément au GDPR.

7. Quels sont vos droits ?

Une nouvelle loi sur la protection des données, à partir de mai 2018, donne à chacun un certain nombre de droits très importants. Il s'agit de :

  • Transparence sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles (droit d'être informé).
  • Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, qui vous sera fournie dans un délai d'un mois (droit d'accès).
  • Mettre à jour ou modifier les informations que nous détenons à votre sujet si elles sont erronées (droit de rectification).
  • Nous demander de ne plus utiliser vos informations (droit de restreindre le traitement).
  • nous demander de supprimer vos informations personnelles de nos dossiers (droit à l'oubli).
  • S'opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing (droit d'opposition).
  • Obtenir et réutiliser vos données personnelles à vos propres fins (droit à la portabilité des données).
  • Ne pas faire l'objet d'une décision lorsqu'elle est fondée sur un traitement automatisé (prise de décision automatisée et profilage).

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en vertu de la loi sur la protection des données, consultez le site Web de la Commission européenne. Site web de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information).

8. Comment nous contacter

Si vous souhaitez discuter de notre politique de confidentialité, en savoir plus sur vos droits ou obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. Kate Hill (coordonnées au bas de cette page) qui se feront un plaisir de vous aider.

Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données qui examinera la question.

Notre responsable de la protection des données peut être contacté en écrivant à :

Délégué à la protection des données 65 Rue JuddLondres, WC1H 9RF Ou par courrier électronique : [email protected]

Si vous souhaitez nous parler de quoi que ce soit dans cette politique ou des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre équipe de services d'assistance :

  • Par téléphone : 0207 113 1066
  • Par courrier électronique : [email protected]
  • Par courrier : 65 Judd Street, Londres, WC1H 9QR

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2024.